روابط عمومی داخلی و خارجی 9
2- روابط عمومي خارجي
در اين بخش وظايف و كارهايي كه واحد روابط عمومي شركت در بُعد خارج از سازمان (در داخلكشور و بينالملل) بايد انجام دهد، عنوان ميشود.
2- 1- ارتباطات مردمي
واحد روابط عمومي براي ايجاد تسريع و تسهيل در ارتباط مخاطبين و استفادهكنندگان از امكانات مركز و جوابگويي به پرسشها و خواستههاي آنها، اقدام به طراحيسيستم هايي چون، " پست صوتي " مي كند. با ايجاد ارتباط با اين سيستم، ارتباط گيرنده ميتواند سؤالات، پيشنهادات، انتقادات و نظرات خود را در مورد مركز و ارائه خدمات آن مطرح كند. در سيستم طراحي شده، هر واحد موظف است به سؤالات و خواستههاي مرتبط با خود پاسخ دهد.
علاوه بر اين، روابط عمومي، پيگيري و پاسخگويي به خواستهها و نظراتي كه توسط نامه به مركز ارسال ميشود را نيز بر عهده دارد. همچنين روابط عمومي، مسئول رسيدگي به خواستها و نظرات مراجعين حضوري است كه براي ارائه نظرات و سؤالات خود در رابطه با مركز و واحدهاي مختلف آن، به اين واحد مراجعه ميكنند.
+ نوشته شده در دوشنبه ۲۷ دی ۱۳۸۹ ساعت 10:36 توسط محسن جعفری نیارکی
|
---------محسن جعفري نياركي----------