روزگار حاضر را ميتوان دوران حرف e دانست. تنها كافي است كه يك پيشوند e به اول هر چيزي بياوريد تا نام آخرين تحولات در هر زمينه را بدست آوريد.
تجارت الكترونيك، بانكداري الكترونيك، شهر الكترونيك، پرسشنامه الكترونيك، مجله الكترونيك((E-Journal، بانكداري الكترونيك، پست الكترونيك، موسيقي الكترونيك، دفتر الكترونيك، نشر الكترونيك، اعتبارمالي الكترونيك و... نهايتاً روابط عمومي الكترونيك و دولت الكترونيك از پديده هايي است كه بحث روز خدمات نوين ارتباطي در جهان است. اكنون مراجعه به پايگاههاي اينترنتي در كشورهاي صنعتي و پيشرفته، جاي مراجعه به تمام سازمانها و ادارات دولتي را تا حد قابل توجهي گرفته است و همه خدمات دولتي از صدور شناسنامه و گذرنامه تا ثبت شركتها، اخذ مجوزهاي شغلي يا اخذ مدارك قضايي و... همگي توسط اين پايگاهها انجام خواهد شد.
اگر بخواهيم تعريفي از روابط عمومي الكترونيك داشته باشيم بايد بگوئيم كه: روابط عمومي الكترونيك نحوة بكارگيري فنآوريهاي جديد ارتباطي و شيوه هاي نوين اطلاع رساني در جهت ارائه خدمات منطبق بر خواسته هاي مخاطبان بطور لحظه اي (online) به منظور تحقق اهداف روابط عمومي است.
شايد بتوان گفت روابط عمومي الكترونيك لازمه و پيش فرض تحقق دولت الكترونيك است. دولت الكترونيك اصطلاحي است كه به ارائه خدمات دولتي از طريق اينترنت و با استفاده از ابزارهاي رايانه اي اطلاق ميشود.
غايت بحث راه اندازي روابط عمومي الكترونيك در ايران، رسيدن به روزي است كه بتوان تمام خدمات دولتي و حتي خصوصي را به راحتي و حتي بدون نياز به مراجعه به پايگاههاي مختلف، تنها با اتصال به يك پايگاه واحد انجام داد.
در شکل سنتي روابط عمومي براي راهنمايي مراجعين تان کار شما تهيه بروشور بصورت مکتوب، نصب تابلوي راهنماي طبقات و مواردي از اين قبيل بود. فرض كنيد بسياري از سازمانهاي رسمي كشور، داراي ساختمانهاي متعددي است و شما براي انجام كارتان نياز داريد به هر ساختماني و يا آدرسهاي متفاوتي مراجعه كنيد. از تهيه مدارک مورد نياز گرفته تا دانستن محل مراجعه از جمله اطلاعاتي است كه اصولاً روابط عمومي هاي سازمان بايد آنها را تهيه كرده و در قالب بروشوري به مراجعه كنندگان داده و يا در اختيار متصديان مربوطه بگذارند.
اما شكل جديد روابط عمومي با توجه به خدماتي كه ارائه ميدهد و نيازهايي كه مخاطبان با آن روبرو هستند، ميتواند جهت گسترش فعاليتهاي خود و كاهش ترافيك كاري به كاربران كه از طريق اينترنت به آنها متصل ميشوند، پيشنهاد استفاده از اطلاعات درج شده در سايت را بدهد. يا در جاهايي كه دسترسي به اينترنت ممكن نمي باشد از طريق برنامه نويسي و تهيه .cd
درج كامل قوانين و مقررات، مدارك مورد نياز، آشناكردن كاربرها با بخشهاي مختلف سازمان، ارائه اخبار داخلي ومجلات و ... ميتواند از موارد و اطلاعاتي باشد كه روابط عمومي ها در اختيار مخاطبانشان قرار دهند. از همه مهمتر امکان دسترسي يکسان مردم به بالاترين مقام آن سازمان نيز در ارتباط مستقيم شان ا زطريق پست الکترونيک مهيا شده است. ( مانند تبليغات اخير صدا و سيما بصورت زيرنويس و به منظور ارتباط مستقيم عموم مردم با مديريت سازمان به نشاني sima@irib.com sima@irib.com این ایمیل آدرس توسط Spambot ها محافظت شده، برای مشاهده آن باید جاوا اسکریپت را فعال کنید و ارائه نظراتشان) نكته اي كه نبايد آنرا فراموش کنيد اين است كه شايد مخاطبين شما زباني غير از زبان فارسي داشته باشند و زبان اصلي آنها انگليسي، فرانسه يا عربي باشد. از اين رو لازم است
نسخه اي از سايت شما به زبان يا زبانهايي باشد كه آمار مخاطبان بالايي در تماس با روابط عمومي يا ساير بخشها (امور بين الملل و...) دارند. كارگزاران روابط عمومي، بايد اطلاعاتي را كه مورد نياز كاربران است بر اساس دسته بنديهايي كه انجام ميدهند با توجه به اهميت موضوع در صفحات سايت تقسيم بندي كنند و از طراح سايت بخواهند كه كدام بخش اطلاعات در صفحه اول وب (Home Page) قرار بگيرد و مابقي در ديگر صفحات. به عبارتي ديگر انتقال تجارب روابط عمومي با مديران سايت در ارائه سايت بهينه و كارا بر اساس پيشنهادهاي كارگزاران اين بخش ميتواند كارگشا و مثمر ثمر واقع شود.
اکنون كشورهاي پيشرفته دنيا به روابط عمومي ها نگاه مثبتي دارند و مبالغ زيادي را در امر روابط عمومي و تبليغات، هزينه ميکنند. طي سالهاي اخير استفاده از بخش خصوصي در انجام امور روابط عمومي پرطرفدار شده است و مردم نيز نسبت به موسساتي که بدين سمت رفته اند، اعتماد بيشتري پيدا کرده اند.

روابط عمومي الکترونيک و ده ها مزيت
پيشتر به تعريف روابط عمومي الکترونيک (Electronic Public Relations) پرداختيم و نقش آنها را در ايجاد دولت الکترونيک و راهبري سازمانها بيان داشتيم و گفتيم که روابط عمومي ها نقش مهم و كليدي در برخورد با مخاطبان يك سازمان دارند و به دليل حجم بالاي ارتباطات آن با قشر زيادي از مخاطباني كه روزانه به آنها مراجعه ميكنند و درخواست اطلاعات ميکنند، ميتوانند راه حلهاي مطلوبي را در اختيار مديران سازمان و حتي وب مسترهاي سايتهاي اينترنتي سازمان بدهند. همچنين به اين نکته تاکيد کرديم که روابط عمومي الكترونيك فقط به ارائه خدمات بهتر و سريعتر به مردم خلاصه نميشود. با وجود چنين ابزاري است كه مردم ميتوانند نظرات خود را بسيار راحتتر و بدون گذراندن فيلترها و سدهاي مستحكم به سمع و نظر مسئولين سازمان برسانند. بي اغراق سرعت در اطلاع رساني اصلي ترين عنصري است كه روابط عمومي الكترونيك را به روابط عمومي سنتي تحميل كرده است. كارگزاران روابط عمومي براي بهره برداري از اين سرعت و دقت طلايي لازم است تكنيكهاي نوين رقابت را بياموزند. اگر آنها نتوانند از ابزارهاي جديد ديجيتال استفاده كنند در اين كشاكش بازنده خواهند بود. از اين رو روابط عمومي الکترونيک يک الزام است و انتخاب نيست.

مزيتهاي مجلات الکترونيک
از مزيتهاي مجلات الكترونيك اين است كه به حفظ محيط زيست كمك خواهد كرد و استفاده از كاغذ را تا حد بسيار زيادي كاهش خواهد داد. طراحي و تهيه بروشورها، گزارشهاي آماري، نشريات درون سازماني و يا برون سازماني و... را براحتي مي توان از طريق اينترنت و يا اينترانت و يا cd منتشر کرد و در موقع لزوم تغييرات را در آن اعمال کرد که كمترين هزينه و زمان را ميطلبد. به عبارتي شما ميتوانيد هزينه چاپ، طراحي، كاغذ و... را با الكترونيكي شدن، کاهش دهيد و محيط زيست را از اين معضل عظيم نجات دهيد!
ضمن اينکه در چاپ مقدار تكثير و در نهايت خواننده محدود است اما در اينترنت و cd محدوديت توزيع وجود ندارد. هزينه چاپ بسيار بالا ولي هزينه ايجاد صفحات الكترونيكي بسيار پائين است. مطالب چاپ شده را به سادگي نميتوان يافت اما يافتن مطالب الكترونيك به مراتب ساده تر است. نگهداري مطالب چاپ شده نياز به فضاي بيشتري دارد و ... يا از طريق نظرسنجيهايي كه انجام آن مستلزم صرف وقت و هزينه بسيار و انتخاب نمونه هاي آماري و اعزام پرسشگران آموزش ديده است در روابط عمومي الكترونيك مي توانيد نظرات مردم را حداقل از سراسر كشور به سادگي و كمترين هزينه جمع آوري كنيد.

از ديگر مواردي كه جزء مهمترين مزاياي مجلات الكترونيك است ميتوان به اطلاع رساني لحظه اي، دسترسي سريع به اطلاعات، كاهش حجم نامه هاي اداري و بايگاني، پائين آوردن هزينه ها (چاپ و انتشار، برگزاري نمايشگاه و...) و همچنين فراگير و فرامرز بودن آن اشاره كرد.
در اين دوران روابط عمومي ها با مردم يک شهر يا کشور طرف نيستند بلکه بخش عمده اي از فعاليت خود را بايد به امور بين الملل اختصاص دهند و پيش بيني اين بخش در چارتهاي سازماني روابط عموميها در آينده نزديک ضروري است. شايد راه اندازي دفتر ارتباطات جهاني در ايالات متحده آمريكا و زير نظر رييس جمهور اين كشور، دليلي آشكار بر اهميت روابط عمومي هاي الكترونيك در اين دوران است

 منبع : وب سایت خبری روابط عمومی وزارت نیرو