شرح وظايف كلي روابط عمومي (12)
1- ارتباطات رسانهاي
شرح وظايف كلي روابط عمومي (11)
ب- ارتباطات مردمي برون سازماني
صرف نظر از شيوههاي ارتباطات مردمي درون سازماني، اهم شيوههاي مرسوم برون سازماني در زير ميآيد:
بيترديد، هيچ خدمتي وجود ندارد كه به نحوي كليه اقشار مردم را تحت تاثير قرار ندهد، لذا در برنامه ريزي ارتباطات مردمي، بايد براي هريك از گروههاي هدف برنامه ريزي كرد. ضمن اينكه بايد توجه داشت كه هر سازماني بايد به طور ويژه مخاطبان خاص خود را در طراحي ارتباطات مردمي منظور كند.
از شيوههاي مرسوم و مؤثر در ارتباطات مردمي، اختصاص چند شماره تماس براي ارتباط تلفني مخاطبان با روابط عمومي شركت به عنوان سخنگوي دستگاه ذيربط است. اين شيوه به مخاطب امكان ميدهد تا هر آن، در صورت تمايل، از طريق تلفن، ديدگاهها يا مسايل خود را مطرح سازد.
شرح وظايف كلي روابط عمومي (10)
الف- ارتباطات مردمي درون سازماني
شرح وظايف كلي روابط عمومي (9)
سازماندهي ارتباطات مردمي
بيترديد تحقق و تامين اهداف يادشده، مستلزم طراحي واحدي به نام " ارتباطات مردمي" است تا بتواند ضمن برنامه ريزي و نظارت بر انجام آن، فعاليتهاي ارتباطات مردمي را به مرحله اجرا بگذارد. ضمناً بايد به اين نكته توجه داشت، ارتباطات مردمي، صرفاً پاسخگويي به تلفنها و يا پاسخ به چند نامه نيست، بلكه " ارتباط مردمي" ايدهآل، بايد بتواند به اهداف مورد نظر، جامة تحقق بپوشاند.
انواع ارتباطات مردمي
مهمترين انواع "ارتباطات مردمي" كه روابط عمومي بايد آنها را در برنامة عملي سالانه خود منظور كند، عبارت است از:
الف- ارتباطات مردمي درون سازماني
ب - ارتباطات مردمي برون سازماني
روابط عمومی؛ از حقیقت تا واقعیت
بدون تردید، آنچه امروز بهعنوان یکی از معضلات اساسی حرفه روابط عمومی و رسانه نگاری گریبانگیر این مقوله است، درد مشترکی است بین تمامی حوزههای تجربی که پایهگذاری آنها از نظریات مطرحشده در کلاسهای درس و دانشگاه آغاز شده و کویری از سرگردانی بر سر راه فارغالتحصیلان قرار میدهد که چگونه مطالب شفاهی را به کاری عملی و مورد قبول تبدیل کنند.
مشکل زمانی بیشتر بروز میکند که شاهد حضور برخی از استادان درکسوت اجرایی هستیم و با وجود داعیههای مطرح شده در محیطهای دانشگاهی، در عرصه فعالیت عملی، ردپایی از مطالب نظری دیده نمیشود و آنجاست که میپنداریم گویا میان حرف تا عمل، تفاوت از زمین تا آسمان است و در واقع آنچه مطرح شده، حقیقت بوده و آنچه در حاصل میبینیم، واقعیت است.
ناگفته نماند که چه بسا مدیران و مدرسان این حوزه، خود نیز به آنچه مطرح میکنند معتقد باشند اما در مقام مجری، التزام عملی در تاروپود محدودیتها، قوانین و شرایط حاکم، محکوم به اصلاح و تغییر شده و آنان نیز ملزم به تغییر در شیوه امور و اعتقادات خویش هستند.
شاید در بسیاری از رشتههای دانشگاهی دیگر هم شاهد تفاوت فاحش در عرصه آموزش و اجرا باشیم که شاید این عدمانطباق در فضای حاکم بر کسب و کار مورد پذیرش واقع شود چرا که بسیاری از افراد جامعه بهدلیل عدموقوف کامل یا عدمدرگیری مستقیم با تبعات این تفاوتها هرگز احساس زیان نکنند.
اما درخصوص فعالیتهایی چون روابط عمومی بهدلیل وجود تعاریف و تعابیر مختلف از سوی تکتک افراد جامعه، نوپایی این رشته و حرفه و عدمحضور کافی کارشناسان این امر در بدنه اجرایی، درصورت بروز هرگونه اشتباه از سوی متولیان، این حرفه را بهشدت آسیبپذیر کرده، راه رفته در مسیر اعتلا و معرفی هرچه بهتر آنرا در خلاف جهت طی نموده، فعالان این عرصه و جامعه مخاطب را دلسرد و در نهایت گامهای آیندگان این رشته و حرفه را در ورود به این اقیانوس بیانتها و تلاش برای استحکام هرچه بیشتر سنگ بنای آن، سست و متزلزلکند.
با عنایت به شرایط موجود بهنظر میرسد این حرفه نیازمند همبستگی هرچه بیشتر بین مراکز آموزشی و اجرایی از یک سو و وفاق و پیوستگی بین واحدهای روابط عمومی در بخشهای خصوصی و دولتی است تا ضمن ایجاد هماهنگی در الگوهای آموزشی و اجرایی، درک متقابلی بهوجود آمده و از تجارب پراکنده موجود، بستری مستحکم و یکپارچه برای نسل امروز و آینده این حرفه بهوجود آورد تا همواره در مسیر رشد سریعتر و صحیحتر حرکت کرده و در جایگاه درست خود قرار گیرد که با توجه به ماهیت عملکرد روابط عمومی، مزایای این روند در سراسر جامعه و بازار اشتغال نمایان شود.
مطلب فوق در سایت همشهری آنلاین به نشانی زیر منتشر شده است.
شرح وظايف كلي روابط عمومي (8)
شرح وظايف كلي روابط عمومي (7)
شرح وظايف كلي روابط عمومي (6)
حوزه هاي مرتبط با شركت
شرح وظايف كلي روابط عمومي (5)
---------محسن جعفري نياركي----------