شرح وظايف كلي روابط عمومي  (13)

گرايش هاي ارتباطي در بخش ارتباط با رسانه

•مطبوعات سراسري
•شبكه هاي سراسري تلويزيون
•شبكه هاي سراسري راديو
•خبرگزاري ها
•سايت هاي خبري
•نشريات استاني
•راديو و تلويزيون استاني
•نشريات محلي
•تهيه خبر، گزارش و مقاله
•برگزاري كنفرانس خبري، مصاحبه اختصاصي و سفر هاي رسانه اي
•تهيه نشريه داخلي، كتاب، كاتالوگ، بروشور، پوستر، كارت (دعوت، تبريك و ويزيت)، تراكت و برچسب، كتابچه راهنما، گزارش عملكرد، عكس و فيلم، بيلبورد، استند و ...

شرح وظايف كلي روابط عمومي  (12)

1- ارتباطات رسانه‌اي 

ارتباط روابط عمومي‌ها با رسانه‌ها، يكي از وظايف اصلي روابط عمومي است؛ به گونه‌اي كه يكي از تعاريف روابط عمومي، آن را كابرد خردمندانه " رسانه‌ها " براي نفوذ در " افكار عمومي " مي داند. بنابراين توفيق روابط عمومي در تاثيرگذاري كامل بر افكار عمومي نيازمند بهره‌برداري بهينه از ارتباط سنتي، رسانه‌اي، الكترونيكي و مستقيم است. وسايل ارتباط جمعي با داشتن ويژگي‌هايي نظير سرعت انتشار پيام، گسترة توزيع پيام، افزايش گيرايي و جذابيت پيام و نياز نداشتن به صرف هزينه‌هاي زياد، از قابليت شايان توجهي براي كاربرد در روابط عمومي برخوردار هستند، به عبارت صريحتر روابط عمومي بدون كاربرد رسانه‌ها، نمي‌تواند به اهداف خود دست يابد و براي توفيق خود، محتاج و نيازمند ارتباط اصولي با رسانه‌ها ست.

شرح وظايف كلي روابط عمومي  (11)

ب- ارتباطات مردمي برون سازماني

صرف نظر از شيوه‌هاي ارتباطات مردمي درون سازماني، اهم شيوه‌هاي مرسوم برون سازماني در زير مي‌آيد:

1- برگزاري جلسه با هريك از اقشار مردم

بي‌ترديد، هيچ خدمتي وجود ندارد كه به نحوي كليه اقشار مردم را تحت تاثير قرار ندهد، لذا در برنامه ريزي ارتباطات مردمي، بايد براي هريك از گروه‌هاي هدف برنامه ريزي كرد. ضمن اينكه بايد توجه داشت كه هر سازماني بايد به طور ويژه مخاطبان خاص خود را در طراحي ارتباطات مردمي منظور كند.

2-  ارتباطات مردمي تلفني

از شيوه‌هاي مرسوم و مؤثر در ارتباطات مردمي، اختصاص چند شماره تماس براي ارتباط تلفني مخاطبان با روابط عمومي شركت به عنوان سخنگوي دستگاه ذيربط است. اين شيوه به مخاطب امكان مي‌دهد تا هر آن، در صورت تمايل، از طريق تلفن، ديدگاهها يا مسايل خود را مطرح سازد.

ادامه نوشته

شرح وظايف كلي روابط عمومي  (10)

الف- ارتباطات مردمي درون سازماني

•1-   برگزاري جلسات پرسش و پاسخ بين كاركنان و مديريت: يكي از شيوه‌هاي مهم ارتباطات مردمي درون سازماني است. اين شيوه معمولاً به دو شكل تحقق مي‌يابد: اول اينكه هريك از كاركنان به طور انفرادي با رئيس شركت مربوط ملاقات كرده، ديدگاهها و مسايل خود را با وي درميان مي‌گذارند. دوم اينكه در يك نشست عمومي معمولاً پس از بيان كلياتي توسط مسئولان كه مي‌تواند در متن خود، پاسخهايي را در بر داشته باشد، كاركنان پرسشهاي خود را به طور كتبي و يا شفاهي طرح مي‌كنند تا مسئولان شركت، پاسخهاي لازم را ارايه كنند.
ادامه نوشته

شرح وظايف كلي روابط عمومي  (9)

سازماندهي ارتباطات مردمي 

بي‌ترديد تحقق و تامين اهداف يادشده، مستلزم طراحي واحدي به نام " ارتباطات مردمي" است تا بتواند ضمن برنامه ريزي و نظارت بر انجام آن، فعاليت‌هاي ارتباطات مردمي را به مرحله اجرا بگذارد. ضمناً بايد به اين نكته توجه داشت، ارتباطات مردمي، صرفاً پاسخگويي به تلفن‌ها و يا پاسخ به چند نامه نيست، بلكه " ارتباط مردمي" ايده‌آل، بايد بتواند به اهداف مورد نظر، جامة تحقق بپوشاند.

 انواع ارتباطات مردمي

مهمترين انواع "ارتباطات مردمي" كه روابط عمومي بايد آنها را در برنامة عملي سالانه خود منظور كند، عبارت است از:

الف- ارتباطات مردمي درون سازماني

ب -  ارتباطات مردمي برون سازماني

روابط عمومی؛ از حقیقت تا واقعیت

بدون تردید، آنچه امروز به‌عنوان یکی از معضلات اساسی حرفه روابط عمومی و رسانه نگاری گریبانگیر این مقوله است، درد مشترکی است بین تمامی حوزه‌های تجربی که پایه‌گذاری آنها از نظریات مطرح‌شده در کلاس‌های درس و دانشگاه آغاز شده و کویری از سرگردانی بر سر راه فارغ‌التحصیلان قرار می‌دهد که چگونه مطالب شفاهی را به کاری عملی و مورد قبول تبدیل کنند.

مشکل زمانی بیشتر بروز می‌کند که شاهد حضور برخی از استادان در‌کسوت اجرایی هستیم و با وجود داعیه‌های مطرح شده در محیط‌های دانشگاهی، در عرصه فعالیت عملی، ردپایی از مطالب نظری دیده نمی‌شود و آنجاست که می‌پنداریم گویا میان حرف تا عمل، تفاوت از زمین تا آسمان است و در واقع آنچه مطرح شده، حقیقت بوده و آنچه در حاصل می‌بینیم، واقعیت است.
ناگفته نماند که چه بسا مدیران و مدرسان این حوزه، خود نیز به آنچه مطرح می‌کنند معتقد باشند اما در مقام مجری، التزام عملی در تار‌و‌پود محدودیت‌ها، قوانین و شرایط حاکم، محکوم به اصلاح و تغییر شده و آنان نیز ملزم به تغییر در شیوه امور و اعتقادات خویش هستند.

شاید در بسیاری از رشته‌های دانشگاهی دیگر هم شاهد تفاوت فاحش در عرصه آموزش و اجرا باشیم که شاید این عدم‌انطباق در فضای حاکم بر کسب و کار مورد پذیرش واقع شود چرا که بسیاری از افراد جامعه به‌دلیل عدم‌وقوف کامل یا عدم‌درگیری مستقیم با تبعات این تفاوت‌ها هرگز احساس زیان نکنند.

اما درخصوص فعالیت‌هایی چون روابط عمومی به‌دلیل وجود تعاریف و تعابیر مختلف از سوی تک‌تک افراد جامعه، نوپایی این رشته و حرفه و عدم‌حضور کافی کارشناسان این امر در بدنه اجرایی، درصورت بروز هرگونه اشتباه از سوی متولیان، این حرفه را به‌شدت آسیب‌پذیر کرده، راه رفته در مسیر اعتلا و معرفی هرچه بهتر آن‌را در خلاف جهت طی نموده، فعالان این عرصه و جامعه مخاطب را دلسرد و در نهایت گام‌های آیندگان این رشته و حرفه را در ورود به این اقیانوس بی‌انتها و تلاش برای استحکام هرچه بیشتر سنگ بنای آن، سست و متزلزل‌کند.

با عنایت به شرایط موجود به‌نظر می‌رسد این حرفه نیازمند همبستگی هرچه بیشتر بین مراکز آموزشی و اجرایی از یک سو و وفاق و پیوستگی بین واحدهای روابط عمومی در بخش‌های خصوصی و دولتی است تا ضمن ایجاد هماهنگی در الگوهای آموزشی و اجرایی، درک متقابلی به‌وجود آمده و از تجارب پراکنده موجود، بستری مستحکم و یکپارچه برای نسل امروز و آینده این حرفه به‌وجود آورد تا همواره در مسیر رشد سریع‌تر و صحیح‌تر حرکت کرده و در جایگاه درست خود قرار گیرد که با توجه به ماهیت عملکرد روابط عمومی، مزایای این روند در سراسر جامعه و بازار اشتغال نمایان شود.

مطلب فوق در سایت همشهری آنلاین به نشانی زیر منتشر شده است.

http://www.hamshahrionline.ir/news.aspx?id=132268

شرح وظايف كلي روابط عمومي  (8)

 
•تدوين‌ برنامه‌ سالانه‌ مصاحبه‌هاي‌ مسئولان‌ شركت‌ با رسانه ها‌، متناسب‌ با اولويتهاي‌ سازماني‌ ونيازهاي‌ افكار عمومي‌
•تهيه‌ و تنظيم‌ اطلاعات‌ پايه‌اي‌ از شركت‌ براي‌ ارائه‌ به‌ مراجعان‌ و ميهمانان‌ شركت‌ به‌ زبانهاي‌ مختلف‌
•ايجاد ارتباط احسن‌ با مطبوعات‌، راديو، تلويزيون‌ و خبرگزاري‌ها و بهره‌برداري‌ بهينه‌ از آنها براي ‌اطلاع‌رساني‌ به‌ مردم‌
•تسهيل‌ ارتباط مركز با ساير مراكز و مجامع‌ علمي‌ داخلي‌ و بين‌المللي‌
•برنامه‌ريزي‌ بازديدهاي‌ مديريت‌، ساير مديران‌ و كاركنان‌ مركز از ساير سازمانها و مجامع‌
•ارايه‌ اطلاعات‌ لازم‌ به‌ مديران‌ و كاركنان‌ مركز در زمينه‌ اهداف‌ و نقش‌ مركز، چگونگي‌ پيشرفت ‌فعاليتها، مشكلات‌ و موانع‌، خدمات‌ مركز، وضعيت‌ شركت‌ و...
•جمع ‌آوري‌ و تحليل‌ كليه‌ اطلاعات‌ در داخل‌ و خارج‌ از شركت كه‌ بر فعاليت‌ و عملكرد ها تأثيرمي‌گذارند و ارايه‌ نتايج‌ به‌ مديريت شركت

شرح وظايف كلي روابط عمومي  (7)

 
•معرفي الگوهاي آموزشي مناسب درون سازماني و برون سازماني
•انعكاس برنامه هاي در دست اقدام 
•تلاش در جهت تثبيت جايگاه و فعال سازي روابط عمومي 
•انعکاس انتقادات و اخبار به صورت شفاف و عدم مميزي نمودن آن به مسئولان و دريافت بازخورد آن جهت ارائه به کارکنان
•تغيير نگرش مسئولان نسبت به نقش روابط عمومي و جايگاه و اهميت آن
•جهت گيري و جهت دهي سازمان به سوي کارمند محوري
ادامه نوشته

شرح وظايف كلي روابط عمومي  (6)

 

•تدوين و اجراي ضوابط ايجاد و راهبري پايگاه هاي اينترنتي تخصصي و اطلاع رساني در
حوزه هاي مرتبط  با شركت
•انجام هماهنگي هاي لازم براي انجام سفرهاي رسانه اي خبرنگاران جهت بازديد از پروژه هاي شركت
•تنظيم ارتباطات شركت با رسانه هاي گروهي و مطبوعات و فراهم نمودن زمينه جهت برگزاري مصاحبه ها، گردههايي ها و بازديدها
•اجراي طرح هاي اطلاع رساني با استفاده از امكانات قابل تامين از بخش خصوصي
ادامه نوشته

شرح وظايف كلي روابط عمومي  (5)

 

•بهبود نظام اطلاع رساني داخلي و خارجي در حوزه هاي تخصصي و غير تخصصي
•هماهنگي و همكاري در راستاي انجام و تحقق بهينه رسالت ها و مأموريت هاي شركت
•تجهيز و بهينه سازي سالن اجتماعات
•مديريت محتوايي و انتشار و توزيع نشريه
•راه اندازي نظام جامع پيشنهادات در سطوح مختلف
ادامه نوشته